Q. 교환, 반품 접수

A. 상품수령후 7일 이내에 교환이나 반품을 원하는 제품명과 간단한 사유를 Q&A게시판이나 고객센터로 접수 부탁드립니다

Q. 교환, 반품상품 택배사 전달

A. 대한통운(1588-1255)를 통해 반품접수 후 반품기사님께 반품상품 전달 부탁드립니다.

Q. 교환, 반품주소

A. 대한통운 이용시 :서울시 동대문구 휘경동 312-34 207호 CJ대한통운 서울휘경대리점 (제니베이직)

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Q. 처리기간

A. 교환, 반품 상품의 도착 및 제품 상태 확인 후 처리 가능합니다.

Q. 교환, 반품배송비

A. 교환 배송비 6,000

전체반품 배송비 - 최초 주문시 배송비를 지불한 경우 3,000 / 최초 무료배송으로 상품을 받아본 경우 6,000

부분반품 배송비 - 부분반품 후 실 구매액이 15만원 이상이 되는 경우 3,000 / 부분 반품후 실 구매액이 15만원 미만이 되는 경우 6,000

Q. 교환, 반품이 불가한 경우

A. 1.소비자의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

2.소비자의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

(향수냄새, 생활주름, 얼룩, 착용흔적 등)

3.인위적으로 상품을 손상시킨 경우

(세탁, 훼손, 수선 등)

4.시간의 경과에 의해 재 판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5.상품 수령 후 7일이 경과된 경우